ISO 9001:2026 koje izmene nas očekuju

ISO 9001:2026

Razumevanje glavnih promena i očekivanja organizacije: Nakon skoro decenije korišćenja standarda ISO 9001:2015, najrasprostranjeniji sistem za upravljanje kvalitetom u svetu uskoro dobija značajnu evolutivnu promenu. U nastavku pogledajte šta se menja u standardu ISO 9001:2015 i šta organizacije treba da preduzmu.

Glavne izmene u standardu ISO 9001:2026:

1. Integracija klimatskih promena – Revizija iz 2026. godine formalno integriše klimatske promene kao faktor u kontekstu organizacije (tačka 4.1.). Ovo se nadovezuje na izmenu iz 2024. godine, koja zahteva da organizacije razmotre rizike i prilike povezane sa klimatskim promenama kao deo svoje strateške perspektive, dodatno jačajući odgovornost prema životnoj sredini u okviru sistema upravljanja kvalitetom QMS.
2. Pojačano rukovodstvo i kultura kvaliteta (tačka 5.1.1.) sada jasno navodi: vrhovno rukovodstvo nije samo odgovorno za sistem, već mora aktivno da neguje kulturu kvaliteta i etičkog ponašanja. Rukovodstvo mora postaviti ton, biti primer očekivanog ponašanja i osigurati da kvalitet i etika budu ugrađeni u svakodnevni rad.
3. Usklađenost politike kvaliteta – Politika kvaliteta mora biti jasno povezana sa kontekstom organizacije i njenom ukupnom strategijom – ne kao zaseban dokument, već kao integralni deo pravca poslovanja i postavljenih ciljeva. Politika kvaliteta treba da bude usklađena s dugoročnim poslovnim ciljevima i da jasno pokazuje šta kvalitet znači za budućnost kompanije.
4. Upravljanje rizicima i prilikama (tačka 6.1.) – je reorganizovana radi bolje preglednosti i podeljena je na jasne podtačke (6.1.1 – 6.1.3). Cilj ove izmene je da pomogne organizacijama da jasno razlikuju upravljanje rizicima i iskorišćavanje prilika, uz dodatne smernice kako da oba aspekta sistematski upravljaju.
5. Prošireni zahtevi za svest zaposlenih (tačka 7.3.) – uvodi novo očekivanje: zaposleni moraju biti upoznati sa kulturom kvaliteta i etičkim standardima organizacije. Nije dovoljno samo slediti procedure – zaposleni treba da razumeju i prihvate ponašanja koja podržavaju kvalitet i integritet na radnom mestu.
6. Digitalizacija i tehnologija – iako ova oblast nije znatno proširena, ISO 9001:2015 prepoznaje sve veći značaj digitalnih alata, upravljanja podacima i validacije softvera. Od organizacija se očekuje da obezbede tačnost, sajber bezbednost i integritet digitalnih sistema koji se koriste za praćenje, merenje ili druge funkcije u okviru sistema upravljanja kvalitetom (QMS).
7. Veći naglasak na održivost i zainteresovane strane – Pored klimatskih pitanja, stavljen je akcenat na usklađivanje ciljeva kvaliteta sa očekivanjima u oblasti zaštite životne sredine, društvene odgovornosti i korporativnog upravljanja (ESG). Od organizacija se očekuje da u svom kontekstu, proceni rizik i u komunikaciji sa zainteresovanim stranama uzimaju u obzir održivost.
8. Poboljšane smernice i usklađivanje – Dodatak A i uvodni delovi su prošireni sa jasnim smernicama, praktičnim primerima i usklađivanjem sa ostalim ISO standardima sistema upravljanja. Ovo će olakšati organizacijama da primene ili integrišu ISO 9001 zajedno sa standardima kao što su ISO 14001 ili ISO 45001. Šta ove promene znače za organizacije Vremenski okvir za tranziciju – Organizacije koje su sertifikovane prema ISO 9001:2015 imaće otprilike tri godine nakon objavljivanja nove revizije (koja se očekuje krajem 2026. godine) da pređu na novu verziju standarda. Priprema – Ne zahteva se mnogo nove dokumentacije, ali organizacije bi trebalo ponovo da razmotre:

• angažovanost rukovodstva,
• inicijative vezane za kulturu kvaliteta,
• planiranje u vezi sa klimatskim promenama,
• pristup digitalnim alatima i upravljanju podacima.

• Uloga rukovodstva – Vrhovno rukovodstvo treba da bude primer drugima – ne samo da podržava sistem upravljanja kvalitetom (QMS), već i da aktivno oblikuje kulturu kvaliteta i etičku klimu u organizaciji. Uključivanje zaposlenih – Zaposleni na svim nivoima treba da budu upoznati sa vrednostima kvaliteta, očekivanim oblicima ponašanja i obavezama organizacije u pogledu održivosti. Integracija rizika i prilika – Pojašnjena očekivanja u vezi sa rizicima i prilikama zahtevaće detaljnije razmatranje pretnji, trendova i mogućnosti – ne samo radi usklađenosti sa standardom, već i radi jačanja otpornosti i unapređenja poslovanja.

Ostanite informisani – Proširene smernice i usklađen terminološki okvir olakšavaju primenu, ili zahtevaju da organizacije prate promene, najbolje prakse i resurse za tranziciju.

Ukratko:

ISO 9001:2026 nije radikalna promena, već postepeno pojašnjenje koje modernizuje upravljanje kvalitetom za digitalno doba, uz veći focus na etiku i održivost. Za organizacije je ključ u proaktivnosti: preispitati postojeće sisteme, uključiti rukovodstvo i zaposlene, i uskladiti nova uputstva kao deo puta ka kontinuiranom unapređenju.